クリーニングにおける衣料事故の解決方法は従来非常に不明確なもので、原因の所在が明確でないままの場合もございます。従いまして弊社は、クリーニング衣料事故に関しましてはできる限りその原因を明確にするため、下記の通り原因究明をいたしますので、お客様には『クリーニング総合研究所』への調査依頼とクリーニング賠償基準をご了解のうえ当店にクリーニングをご用命していただきますようお願いいたします。 最近の衣料は素材・繊維の織り方・染色方法・付属品の品質等多種多様になっており、クリーニングに際して従来以上に細心の注意をすることが要求されています。しかし、衣類の洗濯マークの指示通りクリーニングしても事故が発生していることも事実です。また、クリーニングにおける衣料事故は衣料自身の欠陥またはクリーニング業者の技術的ミスの二種類があり、どちらの原因による事故か直ちに判明できない場合もございます。このような場合は、『クリーニング総合研究所』へ当該衣料事故の原因調査究明を依頼しますので、事故解決まである程度の日数をいただきます。その結果、衣料自身の欠陥による事故であることが判明した場合はお客様が直接当該衣料の販売店で賠償交渉をしていただきますようお願いいたします。なお、調査結果につきましては、書面にてお客様にご報告いたします。 また、クリーニング衣料事故が当店のミスにより発生したことがはっきりしている場合、または、当店のミスと判明した場合は、当該衣料の使用年数および使用状態により賠償額を決定するクリーニング事故賠償基準に基づき当店がお客様に賠償いたします。